李书君 发表于 2017-5-4 21:15:06

我差一瓶酒,归你们赔给我

           5月2日晚,有一家请客的主人在嘉源宾馆二楼中餐厅吃过便饭后,他生气的对餐厅的服务员说,他刚才清点了一下,放在旁边喝的酒,差一瓶,他的东西是放在餐厅的,不见了,他不管,就找餐厅负责,要餐厅赔给他。


    当时那客人喝了蛮多的酒,说话时,都一阵酒气。
   
    面对客人的不由分说,餐厅的服务员没有生气,而是马上端来一杯茶给客人,请客人稍安勿躁,把事情的经过又汇报给了餐厅主管来解决,不一会儿,事情搞清楚了:请客的主人说差一瓶酒,那一瓶酒,让请客的主人家的叔叔,走时拿到吧台,交给吧台收银员保管了,说是第二天吃酒时再喝。


    餐厅的服务员,是不会拿客人任何东西的,就算是客人吃完走了,有落下的东西,服务员收餐拾到了,也会主动上交到吧台。


    面对客人的自我意识,自我认为,满口酒话,嘉源餐厅的服务员也表现出了超好的素养,没有和客人争,没有和客人辩。


    为嘉源餐厅有这样的团队而骄傲!


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